Branding é assunto pra lá de sério — e, para quem não acredita, basta conferir os dados.
De acordo com a Statista, empresa internacional de pesquisas, a Apple tem valor de marca superior a 355 bilhões de dólares. Amazon, Google, Microsoft, Walmart e Samsung Group somam mais de 1 trilhão de dólares em brand value.
Esses números não foram alcançados da noite para o dia. As mencionadas companhias do setor de tecnologia e do varejo movimentam milhões de dólares em investimentos para fazer com que suas marcas se fortaleçam ano após ano.
A gestão de marca ou branding é um processo longo e meticuloso. Mas, como você pode conferir, ele tem a capacidade de gerar resultados significativos para empresas que fazem um trabalho bem feito.
A seguir, a gente conversa sobre branding e visa aprofundar o seu conhecimento em relação à gestão de marcas. Veja:
Continue com a gente e boa leitura!
Branding — Perguntas e respostas
Afinal, o que é branding? Qual é a sua diferença para outros conceitos relacionados a marcas e por que ele é tão importante para as empresas? Confira, logo abaixo, as respostas a essas e a outras perguntas relacionadas ao tema.
O que é branding?
Branding ou Brand Management é a gestão de marca que tem como objetivo posicioná-la no imaginário do consumidor segundo as estratégias da empresa.
Podemos reforçar o conceito com duas importantes citações:
“Produtos são feitos nas fábricas, mas marcas são construídas na mente”.
Walter Landor, designer de marca e um dos pioneiros das técnicas de branding
“Desenvolver uma marca forte é tanto uma arte, quanto uma ciência. […] Marcas fortes geram intensa fidelidade do consumidor — e sua essência é um excelente produto”.
Philip Kotler, professor e um dos mais importantes teóricos de marketing
Funções básicas relacionadas à marca estão atreladas ao branding, como desenvolvimento de logo, identidade visual, slogans, entre outras.
Mas, além disso, o branding trabalha o desenvolvimento de relacionamentos mais profundos. Para isso, a estratégia utiliza-se de ferramentas e táticas relacionadas a sensações, memórias e conexões mais próximas com o seu público-alvo.
Uma das ideias centrais da gestão de marca é torná-la tão significativa e representativa entre os seus usuários que eles logo associem produtos e serviços a ela.
Por exemplo, pense em uma marca de:
- Refrigerantes
- Palha de aço
- Caneta
Se você pensou em “Coca-Cola”, “Bombril” e “Bic” não ache que elas foram lembradas à toa. Esses são exemplos de empresas que aperfeiçoaram seu branding ao longo de décadas e tornaram-se referência em seu mercado.
Assim, branding é o desenvolvimento de uma marca forte e bem posicionada entre seus consumidores, gerando o desejo de compra e a fidelização de seus usuários.
Qual é diferença entre brand e branding?
- Brand é a palavra em inglês para “marca”; logo, quando falamos sobre “brands”, estamos falando sobre marcas, como OMO, Red Bull, Volkswagen, Reserva e Oreo, por exemplo.
- Branding, como vimos, é a gestão de marcas. Assim, o termo refere-se ao processo implementado nas empresas e que está relacionado às brands.
Qual é a diferença entre marketing e branding?
Basicamente, podemos dizer que marketing é o estudo dos mercados dos quais uma empresa faz parte (ou deseja fazer) e a elaboração de estratégias para melhor posicionar seus produtos e serviços, objetivando lucro.
Já o branding é a gestão da marca que tem como finalidade colocá-la, de forma estratégica, na mente dos clientes, gerando mais valor.
Ainda que marketing esteja mais direcionado a produtos e serviços, ele também pode se utilizar das táticas de branding para conquistar mercado. Da mesma maneira, a gestão de marca encontra no marketing um aliado para o seu desenvolvimento.
Portanto, as duas estratégias podem ser usadas de maneira complementar, a fim de que uma fortaleça a outra e que o negócio, no geral, tenha resultados positivos.
Qual é a importância do branding para o seu negócio?
Relembre a sua última ida ao supermercado. Apenas em um corredor da área de limpeza, existem dezenas de marcas diferentes para os mesmos produtos.
Sabão em pó, amaciante, esponjas, detergentes e outras categorias podem ser encontradas em variadas brands. Nesse mar de ofertas, o que diferencia um item do outro?
É claro que aspectos técnicos e o preço são fatores relevantes para a escolha de um produto ou serviço. Entretanto, a marca tem papel fundamental para a conversão e fidelização dos clientes.
Na aquisição de itens rotineiros, como o do supermercado, o consumidor não gasta tempo suficiente para fazer comparações técnicas precisas. Nesse sentido, a marca é um fator crucial para que ele se decida entre um sabão em pó e outro, por exemplo.
Por outro lado, aquisições mais elaboradas e que demandam mais recursos do comprador — como dinheiro e tempo para a decisão — também são fortemente impactadas pela marca.
Confiança, autoridade e reconhecimento são alguns atributos importantes para compradores de automóveis, por exemplo. Nesse caso, eles usam o “fator marca” com frequência para escolherem entre um modelo e outro.
Em meio a tantas opções às quais o consumidor tem acesso, o branding é uma estratégia que colabora significativamente para converter e fidelizar clientes, gerando resultados para a marca a longo prazo.
Como fazer branding?
Para Wally Olins, especialista em branding, existem 11 itens a serem trabalhados no processo de gestão de marcas; são eles:
- Análise dos 4 fatores: produto, ambiente, comunicação e comportamento;
- Arquitetura de marca — com logo, slogan e outros elementos;
- Marca inventada, reinventada ou mudança de nome;
- Qualidade do produto;
- O que está dentro e o que está fora (convencer atuais e potenciais compradores);
- Diferenciadores ou ideias centrais;
- Ruptura com o modelo vigente;
- Pesquisa do mercado para reduzir o risco da marca;
- Promoção;
- Distribuição;
- Coerência, Clareza e Congruência.
Portanto, o branding passa por diferentes etapas até que seja construído segundo as demandas da empresa.
Dicas para branding da sua marca
Agora que você já sabe o que é branding e conferiu as principais respostas às dúvidas mais comuns relacionadas ao assunto, veja algumas dicas que separamos sobre a gestão de marca:
- Seja claro sobre o que você deseja para a brand;
- Selecione e monitore métricas relacionadas à branding;
- Estude o mercado e veja como a concorrência se posiciona;
- Tenha um design único para os elementos gráficos da marca;
- Defina um tom de voz para a brand;
- Engaje potenciais compradores, atuais clientes e demais stakeholders — como colaboradores e fornecedores;
- Mantenha a constância e consistência no uso dos elementos e voz da marca;
- Defina uma brand persona — a personalidade fictícia que representa a brand;
- Reinvente-se quando necessário, mas sempre seja fiel ao branding.
Uma dica final que gostaríamos de apresentar a você é: encontre e trabalhe com parceiros de excelência.
O branding, como você pode ver, não é brincadeira. Por isso, é necessário realizar um trabalho extremamente profissional para que ele gere efeitos positivos ao negócio.
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