A construção de um endereço digital demanda mais do que a publicação de páginas e conteúdos. Assim, certas funcionalidades devem ser inseridas na maioria dos sites. Chatbots, área de comentários e sistemas de avaliação são alguns dos recursos que devem ser oferecidos para obter bons resultados.
A seguir, você confere as principais funções para inserir no website:
1 – Chatbot
O chatbot é uma alternativa interessante para disponibilizar comunicação instantânea para os visitantes. A ferramenta usa inteligência artificial (IA) para responder automaticamente aqueles que enviam mensagem, potencialmente melhorando a experiência do usuário.
Vantagens
- atendimento instantâneo: responde dúvidas prontamente;
- queda nos tíquetes de atendimento: pode diminuir as demandas dos atendentes;
- redução da taxa de abandono: pode melhorar a experiência das pessoas;
- otimização na conversão: tem potencial para aumentar as vendas;
- coleta de feedback: uma valiosa fonte de opinião dos usuários.
Como usar
Para implementar o chat ao vivo, é necessário escolher um software adequado (como Manychat e Jivochat). Então, configure as respostas às perguntas mais frequentes para fornecer informações precisas às dúvidas dos visitantes.
2 – Formulário
Ainda que essa seja uma funcionalidade até mesmo corriqueira, ela é de grande importância para o site. Afinal, o formulário possibilita que visitantes enviem informações relevantes — especialmente, para a conversão. Esse recurso deve ser feito de modo estratégico, coletando dados essenciais das pessoas.
Vantagens
- facilita a comunicação: simplifica o contato com a empresa;
- organização das mensagens: centraliza as solicitações;
- personalização: adapta-se às necessidades do negócio;
- feedback dos clientes: permite receber a opinião dos usuários;
- disponibilidade 24/7: recebe mensagens a qualquer momento.
Como usar
Selecione quais informações são essenciais — como nome, e-mail e mensagem. Em seguida, configure e integre o formulário ao website, certificando-se de testá-lo para assegurar a sua eficácia.
3 – Campo de pesquisa
Contribua para que as pessoas encontrem o que precisam inserindo um campo de pesquisa nas páginas. A busca interna facilita a navegação e a localização de conteúdos específicos, potencialmente melhorando a experiência do usuário.
Vantagens
- acesso rápido às informações: pode reduzir o tempo de busca;
- aumenta o engajamento: mantém os visitantes mais tempo no site;
- ajuda na indexação de conteúdo: organiza informações de forma eficaz;
- facilita a descoberta de produtos: promove itens menos visíveis;
- melhora a experiência do usuário: torna a navegação mais fácil.
Como usar
Insira uma barra de pesquisa em um ponto estratégico — como topo das páginas. Teste a funcionalidade regularmente para garantir que os resultados sejam relevantes para as pessoas.
4 – Integração com redes sociais
Plataformas como Instagram, LinkedIn e Threads continuam tendo grande relevância para as empresas. Por isso, integrar o website com as redes sociais é uma funcionalidade que fortalece a comunidade em torno da marca, ampliando o alcance das publicações.
Vantagens
- atrai novos visitantes: direciona tráfego para o site;
- fortalece a marca: cria e fortalece presença nas redes sociais;
- engaja a audiência: estimula interação e feedback;
- facilita o compartilhamento: permite que usuários compartilhem posts facilmente;
- amplia o alcance: aumenta a visibilidade do conteúdo.
Como usar
Para implementar a integração, adicione botões de compartilhamento nas páginas do endereço digital e vincule perfis sociais.
5 – Área de membros
Se o seu negócio vende serviços e assinaturas, por exemplo, a área de membros é uma funcionalidade fundamental. Afinal, ela oferece acesso exclusivo a conteúdos, recursos e outros para visitantes cadastrados, possibilitando uma comunidade fechada.
Vantagens
- conteúdo exclusivo: oferece materiais não disponíveis publicamente;
- fidelização do cliente: cria um relacionamento mais próximo;
- acesso personalizado: permite uma experiência adaptada ao usuário;
- geração de leads: coleta informações de contato de membros;
- monetização: possibilita a criação de planos de assinatura pagos.
Como usar
A criação da área de membros demanda a construção de um sistema de registro e login no seu site. Logo depois, defina as regras de acesso e desenvolva conteúdos exclusivos, mantendo a segurança dos dados dos usuários e atualizando regularmente as informações disponíveis.
6 – Agendamento online
Sites de advogados, médicos, nutricionistas e outros prestadores de serviços podem contar com uma funcionalidade interessante: o agendamento online. Por ela, os visitantes conseguem marcar atendimentos diretamente pelo endereço digital, facilitando a organização e a gestão de horários.
Vantagens
- conveniência para os usuários: permite agendamentos a qualquer hora;
- reduz faltas: lembra os clientes sobre os compromissos;
- otimiza a gestão de tempo: organiza a agenda com facilidade;
- aumenta a satisfação do cliente: potencialmente melhora a experiência geral;
- integra com calendário: sincroniza compromissos com ferramentas, como Google Agenda.
Como usar
Escolha uma plataforma ou plugin (como Calendly) e o adicione ao website. Em seguida, configure horários disponíveis e notificações, fazendo com que os usuários possam visualizar e selecionar as opções de agendamento.
7 – Sistema de avaliação
Outra funcionalidade bastante útil é o sistema de avaliação, que possibilita aos visitantes classificar e deixar feedback sobre produtos, serviços, atendimento e conteúdos. Essas opiniões (quando positivas) ajudam outros potenciais compradores a se sentirem mais confiantes para efetivarem as compras.
Vantagens
- aumenta a credibilidade: valida a qualidade das ofertas;
- feedback direto da fonte: proporciona insights sobre melhorias necessárias;
- ajuda na decisão de compra: orienta outros usuários;
- promove engajamento: incentiva a interação com a marca;
- melhora o SEO: pode aumentar a relevância do site nos motores de busca.
Como usar
Você pode implementar essa funcionalidade com a contratação de uma plataforma ou instalação de plugin. Depois, adicione-a às páginas de produtos ou serviços.
8 – Botão de voltar ao topo
Ainda que seja bem simples, esse botão é uma funcionalidade que contribui para uma experiência de usuário positiva. Assim, ele permite às pessoas retornarem rapidamente ao início da página com um clique — o que é especialmente importante em websites extensos.
Vantagens
- facilita a navegação: simplifica o retorno ao início da página;
- melhora a experiência do usuário: reduz a frustração ao rolar páginas por muito tempo;
- pode aumentar o tempo no site: incentiva a exploração de mais conteúdos;
- promove acessibilidade: beneficia quem tem dificuldades motoras;
- estética agradável: adiciona um elemento interativo ao design.
Como usar
Adicione um ícone visível no canto da página e programe a ação para rolar suavemente até o início. Garanta que o botão esteja acessível em todas as páginas e em dispositivos móveis.
9 – Recursos de filtragem de conteúdo
Facilite a navegação dos visitantes instalando um filtro inteligente no endereço digital. A funcionalidade possibilita que os usuários refinem suas buscas, selecionando critérios específicos para encontrar informações relevantes — como faixas de preço, categorias e outras.
Vantagens
- melhora a usabilidade: facilita a navegação por seções específicas;
- economiza tempo: ajuda as pessoas a encontrarem rapidamente o que procuram;
- aumenta a satisfação: proporciona uma experiência personalizada;
- impulsiona a descoberta: expõe conteúdos menos visíveis;
- fortalece a organização do site: mantém informações bem categorizadas.
Como usar
Adicione opções de filtro visíveis nas páginas relevantes, como pesquisa, categorias e tags. Certifique-se de que as opções sejam intuitivas e funcionem de fato para ajudar os usuários a refinar suas buscas.
Por fim, você conferiu 9 funcionalidades que não podem faltar no site. Formulários inteligentes, campos de pesquisa e área de membros são alguns dos recursos mais demandados e que contribuem para o sucesso dos negócios na internet.
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