A presença digital é uma maneira para potencializar os negócios, não é verdade? Na internet, existem diversas maneiras para converter leads (contatos de potenciais clientes) em compradores. Mas, o que efetivamente gera essa conversão? A seguir, falamos sobre 7 estratégias:
- Mapeie a jornada do lead e adapte a comunicação
- Crie campanhas de e-mail marketing que mantenham o lead engajado
- Ofereça trials ou demos que permitam ao lead experimentar o produto
- Identifique indivíduos prontos para comprar e faça uma oferta direta
- Apresente depoimentos e casos de sucesso para reforçar a credibilidade
- Crie ofertas limitadas no tempo para incentivar a ação imediata
- Implemente retargeting para reengajar leads que abandonaram o carrinho
Leia até o fim e veja uma dica bônus que pode transformar a maneira como você converte leads em clientes. Acompanhe!
1. Mapeie a jornada do lead e adapte a comunicação
A primeira ação para dar uma guinada nas conversões é entender cada etapa que o lead percorre desde o primeiro contato até a decisão de compra. Isso é essencial porque permite personalizar a comunicação e direcionar mensagens, aumentando as chances de vendas.
Comece identificando os pontos de contato que o indivíduo tem com sua marca e as informações que ele busca nos estágios. Em seguida, segmente os leads segundo a sua posição na jornada e envie conteúdos que sejam úteis ao seu avanço por esse caminho até a conversão.
2. Crie campanhas de e-mail marketing que mantenham o lead engajado
Outra estratégia interessante para converter clientes é o e-mail marketing. Segundo Statista, o mercado global desse canal foi avaliado em US$ 8,3 bilhões e a projeção é que ele chegue a US$ 18,9 bilhões até 2028.
As campanhas de e-mail marketing, quando bem executadas, possibilitam nutrir o relacionamento com o lead ao longo do tempo, aumentando as chances de que ele efetue a ação desejada. Os principais pontos de atenção são: segmente muito bem a sua lista de contatos e elabore conteúdos relevantes.
Confira outros materiais para produzir e-mails marketing de qualidade e que convertem:
- 11 Boas práticas e-mail marketing
- Maximize resultados integrando o e-mail marketing à estratégia de comunicação
- Como escolher a melhor ferramenta de e-mail marketing para o seu negócio
3. Ofereça trials ou demos que permitam ao lead experimentar o produto
A velha tática da “amostra grátis” é uma boa opção para incentivar o potencial cliente a seguir em sua jornada. Afinal, essa “provinha” cria uma conexão prática e emocional, mostrando o valor real do que você oferece.
E a ideia é bem simples: disponibilize um período de teste gratuito ou uma demonstração guiada, permitindo que o lead explore as funcionalidades e vantagens do produto em um ambiente controlado.
Durante o período de teste, mantenha contato regular, oferecendo suporte e orientações que ajudem a pessoa a aproveitar ao máximo a experiência. Essa postura da marca aumenta a confiança no produto e acelera o processo de conversão, mostrando que a solução é exatamente o que o lead precisa.
4. Identifique indivíduos prontos para comprar e faça uma oferta direta
Ainda que um lead seja uma pessoa com potencial de compra e que tenha dado “um passo” a mais em sua jornada, ela nem sempre se transformará em um cliente. Por isso, entender quais contatos estão prontos para a ação é importante para priorizar esforços.
Você pode usar ferramentas de análise para monitorar o comportamento dos leads — como frequência de visitas ao site, downloads de materiais ou interações com e-mails. Entre em ação assim que um lead exibir sinais claros de interesse, como responder positivamente a ofertas ou solicitar mais informações.
Então, faça uma oferta direta e personalizada, ressaltando os benefícios imediatos e exclusividades que a pessoa receberá ao fechar a compra. Use um tom assertivo e confiante, deixando claro que a sua solução é a melhor e está pronta para resolver o problema dele.
5. Apresente depoimentos e casos de sucesso para reforçar a credibilidade
Usar relatos de pessoas e empresas que já consumiram os produtos e serviços oferecidos é uma forma poderosa de construir confiança e reforçar a credibilidade da sua oferta. Afinal, quando leads veem relatos de clientes satisfeitos, eles se sentem mais seguros para avançar na sua decisão de compra.
Para aplicar essa estratégia, colete depoimentos autênticos de compradores que tenham alcançado bons resultados com a sua proposta. Dê preferência a histórias e casos que mostram desafios superados, destacando o impacto positivo que seu produto teve no negócio deles.
Exiba esses depoimentos em páginas estratégicas do site, como na home ou páginas de produtos, e inclua-os em campanhas de comunicação. Assim, você humaniza a marca e oferece provas sociais que mostram ao lead que outras pessoas, com desafios semelhantes, obtiveram sucesso com a solução.
6. Crie ofertas limitadas no tempo para incentivar a ação imediata
O uso do gatilho de urgência é uma tática interessante para guiar o lead até a conversão. Portanto, crie ofertas limitadas visando estimular uma resposta rápida dos potenciais clientes. A estratégia incentiva a ação imediata ao oferecer condições especiais que expiram em breve.
Para implementá-la, defina um período específico para a oferta, como 24 ou 48 horas, e destaque a escassez nos materiais promocionais. Utilize frases como “oferta exclusiva até meia-noite” ou “desconto de 30% só hoje” para criar um senso de rapidez.
Em seguida, envie notificações por e-mail e atualize o site para refletir a oferta limitada, garantindo que o lead perceba a necessidade de agir rapidamente. Esse senso de urgência pode acelerar a decisão de compra e converter leads que poderiam hesitar sem um empurrãozinho extra.
7. Implemente retargeting para reengajar leads que abandonaram o carrinho
O retargeting é uma estratégia que visa reengajar usuários que abandonaram o carrinho de compras antes de concluir a transação. Ele é importante porque ajuda a recuperar oportunidades de venda que poderiam ser perdidas, alcançando pessoas que já demonstraram interesse.
Existem ferramentas específicas para executar a tática (incluídas no próprio Google Ads e Facebook Ads, por exemplo) que acompanham visitantes e exibem anúncios específicos para eles em outros canais.
Dessa forma, configure anúncios para lembrar os leads dos produtos que deixaram para trás e ofereça incentivo especiais (como descontos ou frete grátis) para encorajá-los a finalizar a compra.
BÔNUS: Otimize o site para converter leads em clientes
Vimos diversas estratégias que podem potencializar a conversão de leads em clientes. Mas, muitas empresas negligenciam o poder que o próprio site tem para levar o potencial comprador à ação pela marca.
Por isso, é essencial ajustar o design e o conteúdo do site para facilitar a jornada do usuário e incentivar a conversão. Comece analisando a navegação do site, assegurando que ela seja intuitiva e que as informações importantes estejam facilmente acessíveis.
Melhore a velocidade de carregamento e a compatibilidade com dispositivos móveis (design responsivo) para evitar frustrações durante o acesso. Outra dica é inserir chamadas para ação (CTAs) visíveis e atraentes em locais estratégicos, como no topo das páginas e ao final dos artigos.
Essas melhorias ajudam a criar uma experiência de usuário mais agradável e persuasiva, aumentando as chances de conversão do lead. Assim, ficará mais fácil para os visitantes se direcionarem até a ação desejada pela empresa.
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