De modo objetivo, brandformance é a junção dos conceitos de “branding” e “performance”. Então, ao mencionar o termo, estamos nos referindo ao trabalho de marca que mensura os seus resultados em relação ao negócio.
Na internet, a estratégia pode ganhar força significativa. Assim, ao planejar, executar e avaliar atividades de branding, sites, lojas virtuais e outros empreendimentos na web podem alcançar o sucesso desejado.
A seguir, você confere o que é brandformance e como aplicá-lo em projetos digitais:
- O que é branding?
- O que é performance?
- Qual é a diferença entre branding e performance?
- Na prática, o que é brandformance?
- Como medir brandformance?
Boa leitura!
O que é branding?
Antes mesmo de entender o que é brandformance, é importante compreender os conceitos que o formam, certo?
O branding é uma estratégia que visa estabelecer conexão e percepção positiva na mente dos consumidores em relação à marca. Por meio dele, é possível criar uma imagem única, diferenciada e memorável para o público.
Ao desenvolver uma marca, é importante considerar aspectos como propósito e personalidade. Vale ressaltar que ela vai além do “logotipo” e do “design”, pois representa a essência do negócio, transmitindo seus valores, missão e visão.
Dessa forma, uma estratégia eficiente de branding envolve:
- Criação de identidade visual consistente;
- Desenvolvimento de linguagem de marca;
- Estabelecimento de uma voz autêntica;
- Definição do posicionamento da marca no mercado;
- Entre outros.
No mundo digital, o branding é particularmente importante uma vez que promove a consciência da marca de modo amplo, além da interação com os consumidores. Esses resultados ocorrem principalmente por meio de sites, redes sociais e outros canais online.
O que é performance?
Performance, no contexto do brandformance, diz respeito aos resultados tangíveis e mensuráveis alcançados pela marca em termos de engajamento, de conversões, de vendas e de outros indicadores de sucesso.
Desse modo, podemos dizer que esse desempenho está relacionado à capacidade da estratégia de branding em impulsionar os resultados e o crescimento da marca no mercado.
A performance é fundamental para avaliar o impacto das ações de branding no alcance dos objetivos estabelecidos. Assim, a efetividade das estratégias é medida por métricas que refletem o engajamento do público, tais como: taxas de conversão, tempo médio de visita e taxa de rejeição.
Ao focar no desempenho, um site ou outro projeto digital busca maximizar a efetividade das atividades de branding, otimizando os recursos disponíveis e alinhando-os aos objetivos estratégicos da empresa.
Especialmente quando se fala em performance, é crucial identificar e acompanhar os indicadores-chave, além de realizar análises constantes para perceber o que está funcionando e o que precisa ser ajustado, a fim de potencializar os resultados.
Qual é a diferença entre branding e performance?
Agora que já revisamos os conceitos, é hora de entender que, apesar de complementares, eles têm alguns aspectos que os diferenciam entre si.
O primeiro ponto é que o branding está relacionado à construção da identidade de uma marca, certo? Então, as suas principais estratégias têm o objetivo de posicionamento, reforçando o que faz a marca X de diferente da marca Y, por exemplo. Nesse contexto, não se foca muito em desempenho, no geral.
A performance, por sua vez, refere-se aos resultados tangíveis e mensuráveis alcançados por uma determinada ação. É comum encontrar o termo referindo-se a resultados relacionados a vendas, conversões, retorno sobre o investimento, visitas, entre outros indicadores de sucesso.
Assim, de modo resumido:
- O branding é voltado para a construção da identidade da marca
- A performance é focada nos resultados
Portanto, quando branding e performance aparecem isolados, os conceitos podem caminhar um pouco distantes. Mas, com o brandformance, é possível unir o melhor das duas estratégias a fim de gerar bons resultados para o negócio digital.
Na prática, o que é brandformance?
Brandformance, como você pôde conferir, é um termo que combina as palavras “branding” e “performance” para descrever uma abordagem estratégica que integra as ações atreladas à marca com os dados mensuráveis e tangíveis obtidos por ela.
Trata-se, portanto, da junção da construção da identidade e posicionamento com a busca por um desempenho efetivo no mercado onde a empresa atua.
O brandformance reconhece que não basta apenas criar uma marca forte e consistente. É preciso também avaliar o impacto dessas ações no desempenho do negócio, considerando métricas e indicadores de sucesso que sejam relevantes.
Ao adotar a junção entre branding e performance, as marcas objetivam criar uma conexão com o público e que também consiga impactar diretamente questões vitais para o negócio. Então, ela foca em metas concretas e mensuráveis, como aumento de vendas, maior engajamento nas redes sociais, entre outros.
Para implementar o brandformance, é necessário adotar uma abordagem integrada, alinhando as ações de branding com as estratégias de marketing e vendas. Isso envolve:
- Desenvolver uma identidade de marca coerente;
- Comunicar de forma consistente os valores e atributos da marca em todos os canais de comunicação;
- Identificar métricas relevantes e medir os resultados obtidos;
- Ajustar as estratégias conforme necessário;
- Entre outros.
Como medir brandformance?
Depois de compreender questões importantes relacionadas à união de branding e performance, é hora de descobrir como fazer a mensuração dos resultados obtidos a partir das estratégias adotadas.
Existem diversos indicadores que podem ser utilizados para medir o desempenho da marca. Eles variam segundo os objetivos do negócio e as táticas aplicadas. Confira 5 exemplos:
- Reconhecimento da marca: mensura o grau de reconhecimento e lembrança que os consumidores têm da marca. Pode ser avaliado por meio de pesquisas nas quais os consumidores respondem sobre marcas específicas em determinado setor.
- Engajamento nas redes sociais: avalia a interação dos usuários com a marca no Instagram, LinkedIn, TikTok, entre outras mídias. São avaliados curtidas, compartilhamentos, comentários e menções, por exemplo. Esse indicador reflete o envolvimento e o interesse do público com a marca, demonstrando a sua relevância e conexão.
- Taxa de conversão: em se tratando de sites, mede a proporção de visitantes que realizam uma ação desejada — como a compra de um produto ou a assinatura de uma newsletter. Esse indicador demonstra a efetividade da marca em transformar visitantes em clientes.
- Net Promoter Score (NPS): avalia o grau de satisfação e lealdade dos compradores em relação à marca. O NPS classifica os respondentes em detratores, neutros e promotores segundo as respostas ao questionamento se eles indicariam a marca para outras pessoas.
- Retorno sobre Investimento (ROI): mensura a eficiência dos investimentos em branding, comparando os custos com os resultados financeiros obtidos. O ROI demonstra o valor gerado pelas estratégias e permite avaliar a rentabilidade do dinheiro que foi investido.
Esses são apenas alguns exemplos de indicadores que podem ser utilizados no brandformance. A seleção das métricas mais relevantes para a marca dependerá dos objetivos e metas estabelecidos, como mencionado, bem como do setor de atuação e do público-alvo.
Considerações finais
Em resumo, brandformance é a junção de performance e branding, levando avaliação objetiva às estratégias de marca. Ela é especialmente importante para empresas que têm ou desejam ter um site porque colabora para entender como as ações de marca impactam os resultados do negócio.
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