Você já deve ter ouvido falar sobre o storytelling e como ele pode ser usado em benefício de marcas e empresas. A técnica, quando bem aplicada, colabora para o engajamento do seu público-alvo.
Pensando nisso, fizemos este guia completo com o passo a passo para você aplicar o storytelling em seu negócio, de modo prático. Confira:
- Defina a mensagem principal
- Conheça o público-alvo
- Selecione os elementos da história
- Desenvolva a estrutura narrativa
- Utilize técnicas de engajamento
- Escolha o canal adequado para a divulgação
- Meça os resultados e ajuste a estratégia
Boa leitura!
O que é storytelling
Storytelling é uma técnica para contar histórias de maneira atraente e envolvente, com o objetivo de transmitir uma mensagem, ideia ou valor.
Mas, não pense que se trata de criar um “conto de fadas” comercial. O storytelling pode ser bem sutil e, ainda assim, gerar ótimos resultados para a empresa.
Assim, a técnica pode ser utilizada para diversos fins, incluindo a promoção de marcas, produtos e serviços, além de campanhas institucionais.
Ao contar a história de uma empresa, pode-se destacar como ela surgiu, quais foram as motivações e desafios enfrentados e como ela se desenvolveu ao longo do tempo.
Então, o storytelling possibilita que marcas se conectem emocionalmente com o seu público e transmitam mensagens de forma memorável e impactante.
Como fazer storytelling? 7 passos
Mas, na prática, como criar uma boa história para o seu público? A seguir, você confere as etapas do processo de construção do storytelling:
1 – Defina a mensagem principal
O “que” a empresa deseja transmitir é a base do desenvolvimento do storytelling. Dessa forma, a mensagem principal deve ser clara, concisa e direta ao ponto.
Uma empresa pode destacar a ideia de força e superação de seu fundador ao criar uma narrativa que conta a história do empreendimento, por exemplo.
Para definir a mensagem principal, é preciso levar em consideração o seu objetivo, além de características e valores da marca que está sendo representada.
2 – Conheça o público-alvo
O entendimento das pessoas para quem a história está sendo direcionada é fundamental para a criação do storytelling. Compreender a audiência, seus desejos, necessidades, hábitos e comportamentos é essencial para transmitir uma mensagem relevante e envolvente.
Ao conhecer o público-alvo, é possível adaptar a linguagem, o tom e o conteúdo para atingir de forma mais eficaz as suas emoções. Assim, o conhecimento sobre essas pessoas aumenta as chances de estabelecer uma conexão duradoura com os clientes em potencial.
3 – Selecione os elementos da história
Você deve determinar quais componentes vão compor a narrativa e transmitir a mensagem desejada para o público-alvo.
Os principais elementos que devem ser considerados são:
- Personagem: quem é o protagonista da história e qual é a sua jornada?
- Conflito: qual é o problema que o protagonista precisa enfrentar?
- Cenário: onde e quando a história se passa?
- Clímax: qual é o momento de maior tensão da história?
- Desfecho: como a história se resolve?
Cada elemento precisa ser cuidadosamente escolhido e trabalhado para envolver emocionalmente o público-alvo com a história contada.
É importante pensar em uma narrativa que seja autêntica e capaz de cativar a atenção do público, despertando emoções e criando uma conexão.
Além disso, pense em como esses elementos serão apresentados na história. A escolha da linguagem, das imagens e de outros componentes são fatores que também contribuem para o sucesso do storytelling.
4 – Desenvolva a estrutura narrativa
Existem vários tipos de estrutura narrativa que podem ser utilizados no storytelling. Um dos mais conhecidos é a Jornada do Herói, na qual o personagem atravessa seu caminho de transformação.
Ela é composta por 12 etapas, que incluem: a chamada para a aventura, a recusa ao chamado, o encontro com o mentor, a travessia do limiar, entre outras.
Essa estrutura pode ser aplicada em histórias que envolvem superação, aprendizado e crescimento pessoal, por exemplo.
A Jornada do Herói pode ser bastante útil para empreendedores que querem contar a história de sua empresa de uma maneira envolvente e inspiradora.
Sugestão de vídeo: https://youtu.be/TpqR0e2bHrM
Além da Jornada do Herói, há outros modelos que podem ser usados, como a estrutura em:
- Três atos: apresentação, conflito e resolução;
- Sete pontos: situação inicial, ponto de virada 1, conflito, ponto de virada 2, clímax, resolução e situação final;
- Espiral: repetir o mesmo tema em diferentes níveis de complexidade.
5 – Utilize técnicas de engajamento
Uma boa história passa por atrair, envolver e manter a audiência atenta. Nesse sentido, usar algumas técnicas de engajamento pode ser a “cereja do bolo” para o seu storytelling. Essas técnicas visam capturar a atenção do público e mantê-lo envolvido na narrativa.
Existem diversas formas de engajar que podem ser utilizadas no processo de construção do storytelling, como o uso de gatilhos mentais, elementos visuais, personalização da história e interatividade com o público.
Os gatilhos mentais são conhecidos por despertarem emoções na audiência. Novidade e antecipação, por exemplo, podem aumentar a curiosidade do público e incentivá-lo a continuar acompanhando a história.
Os elementos visuais, como imagens, vídeos e animações, ajudam a ilustrar a história e a torná-la mais impactante, emocionante e memorável para as pessoas.
A personalização da história, por sua vez, consiste na adaptação da narrativa às características do público-alvo, tornando-a mais relevante e envolvente para cada audiência.
Já a interatividade permite que as pessoas participem da história de alguma maneira, como por meio de enquetes, jogos ou desafios, o que aumenta o engajamento e a conexão emocional com a marca.
Portanto, utilizar técnicas de engajamento é fundamental para criar um storytelling eficaz e envolvente, capaz de transmitir a mensagem desejada e, assim, atingir os objetivos propostos.
6 – Escolha o canal adequado para a divulgação
Pense quais lugares são adequados para transmitir a mensagem de modo efetivo, alcançando o público-alvo desejado.
Se o objetivo é alcançar um perfil mais jovem, é recomendado o uso das redes sociais, como o Instagram e o TikTok, por exemplo.
Mas, se a finalidade da história é alcançar um público mais maduro, a utilização de e-mail marketing e anúncios em mídias tradicionais, como rádio e televisão, pode ser mais indicado.
A escolha do canal adequado para a divulgação, é claro, precisa considerar a audiência e as possibilidades que ela dá ao storytelling, está bem?
Além disso, é importante considerar a facilidade de acesso do público ao meio escolhido. Por exemplo, se a persona tem dificuldades em acessar a internet, é necessário escolher canais mais tradicionais, como o jornal impresso.
7 – Meça os resultados e ajuste a estratégia
Por fim, é preciso mensurar o trabalho que foi feito e realizar melhorias, quando necessário — ainda que essa seja uma estratégia não tão focada em resultados facilmente mensuráveis.
Para isso, podem ser utilizados indicadores de desempenho, ou KPIs, que permitem avaliar o sucesso da estratégia adotada. Alguns exemplos incluem o número de visualizações, engajamento nas redes sociais e taxa de conversão.
Ao monitorar e analisar esses indicadores, é possível avaliar o sucesso do storytelling e identificar onde há espaço para alterações.
Com esses resultados em mãos, você terá bons dados para aperfeiçoar a sua estratégia de contação de histórias.
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