O e-mail marketing é um importante canal de comunicação para as marcas. Geralmente, seu uso é associado ao envio de promoções, newsletter e outros informativos com aspecto mais comercial.
Entretanto, o e-mail marketing institucional também é uma possibilidade interessante para as empresas fortalecerem a sua cultura, missão, visão e valores entre os seus stakeholders.
Por isso, esse tipo de comunicado é muito importante para levar a essência da marca àqueles que estão envolvidos com ela e para apresentar os seus princípios como instituição.
Elaboramos este conteúdo exclusivo sobre o tema; confira:
- Relembrando: o que é e-mail marketing
- Exemplos de e-mail marketing institucional
- Dicas para fazer boas campanhas de e-mail marketing institucional
Então, continue a sua leitura por este artigo, saiba detalhes sobre o e-mail marketing institucional e veja exemplos e dicas para esse tipo de comunicação.
Relembrando: o que é e-mail marketing
E-mail marketing é a prática de enviar mensagens via e-mail para potenciais e atuais clientes, além de outras pessoas que tenham interesse na marca ou alguma relação com ela (os stakeholders).
Assim, essa é uma atividade que consiste no planejamento, envio e análise dos resultados da comunicação digital feita com o público via e-mail.
Atualmente, existem diversas ferramentas que facilitam o trabalho. Soluções como MailChimp, LeadLovers e Activecampaign colaboram para a criação, edição e disparo de campanhas.
Existem diferentes tipos de e-mail marketing, como newsletter, e-mail transacional e editorial. Dentre eles, está o e-mail marketing institucional — que você conhecerá em detalhes, a seguir.
O que é e-mail marketing institucional
Antes de falar especificamente sobre o e-mail, vamos conversar sobre marketing institucional. O conceito está relacionado ao desenvolvimento de campanhas e ações que promovam a missão, visão e valores de uma organização.
Enquanto o marketing no geral trabalha uma oferta específica, como um produto ou serviço comercializado por uma empresa, o marketing institucional “vende a ideia” da própria instituição.
Então, tudo o que está relacionado à cultura organizacional, ambiente de trabalho, práticas e princípios pode ser trabalhado em campanhas direcionadas aos stakeholders.
A marca pode fazer ações para o público externo (como clientes, fornecedores e imprensa, por exemplo) e interno (trabalhadores).
Considerando essas informações, podemos dizer que o e-mail marketing institucional é uma maneira de comunicação voltada ao público externo e/ou interno da empresa, a fim de mantê-lo informado sobre preceitos e cultura da organização.
Exemplos de e-mail marketing institucional
Agora que você já relembrou o conceito de e-mail marketing e tem mais clareza sobre marketing institucional, vamos prosseguir com o nosso conteúdo. A seguir, você vai ver na prática exemplos desse tipo de comunicação.
Campanhas de conscientização sobre missão, visão e valores
Considere que uma empresa deseja exercer o menor impacto ambiental possível com as suas atividades organizacionais. Recentemente, ela adotou medidas energéticas mais limpas e eficientes, fazendo jus a esse valor institucional.
A companhia pode enviar um e-mail para seus stakeholders desta forma:
Exemplo 1
Olá, [nome do destinatário],
Você sabia que, desde 2020, firmamos um compromisso para reduzir nosso impacto ambiental? De lá para cá, estudamos medidas para a redução dos efeitos do nosso trabalho sobre a natureza.
Uma das ações mais recentes acaba de ser implantada com sucesso — e viemos contar a novidade em primeira mão para você!
Substituímos máquinas, lâmpadas e outros equipamentos das nossas instalações, gerando uma redução do consumo energético de até 45%.
Então, todos os nossos produtos que chegam a sua casa oferecem muito mais do que qualidade. Agora, eles estão ainda mais alinhados a uma promessa de futuro melhor para o planeta.
Com a [nome da empresa] é assim. Nós compartilhamos com você o desejo de um mundo melhor.
Saiba mais sobre nossas ações de cuidados com a natureza e a sociedade: [link].
Ações para o público interno
Imagine que uma companhia esteja lançando uma campanha de promoção da saúde e do bem-estar de seus funcionários. Para isso, ela conta com a participação coletiva dos seus colaboradores para definir as melhores estratégias.
Veja este exemplo de e-mail marketing institucional voltado para o público-interno da empresa:
Exemplo 2
Qualidade de vida é um tema que a gente sempre conversa por aqui, na [nome da empresa] não é verdade? Consideramos o bem-estar de cada um dos membros do nosso time um assunto muito sério.
Por isso, estamos implementando o Programa Viver Melhor com a [nome da empresa].
A meta é que, ainda neste ano, você e toda a nossa equipe tenha melhorias reais na rotina de trabalho e pessoal.
A gente sabe que qualidade de vida e bem-estar são conceitos muito amplos e que podem ser diferentes para cada uma das pessoas.
Por isso, queremos saber: como você quer viver melhor aqui na [nome da empresa]?
A sua resposta a essa pergunta pode fazer toda a diferença no seu dia a dia daqui para frente. Então, temos certeza que vai valer a pena separar alguns minutinhos na sua agenda para responder a esse e-mail.
Qualquer dúvida, eu, [nome do responsável], estarei à disposição para esclarecimentos.
Se preferir, agende uma call para conversarmos sobre o assunto.
Atenciosamente,
[nome do responsável]
[setor do colaborador]
Ações para o público externo
Uma empresa pode criar um e-mail marketing institucional de boas-vindas para aqueles que se registraram para receber a newsletter da marca. Então, uma pessoa que se cadastra para o serviço receberá um comunicado como o seguinte:
Exemplo 3
Que bom ter você por aqui, [nome do destinatário]!
Ficamos contentes com a sua decisão de fazer parte deste seleto grupo de pessoas que receberá conteúdos exclusivos sobre [setor da empresa].
Toda semana, chegará em sua caixa de entrada e-mails com novidades e várias informações selecionadas especialmente para você.
Por aqui, acreditamos que compartilhar conteúdo de qualidade é uma excelente maneira para que, juntos, possamos aprender e crescer cada vez mais.
Estamos ansiosos pra manter essa conversa, viu?
Até a próxima,
[equipe da empresa]
Dicas para fazer boas campanhas de e-mail marketing institucional
Nos exemplos, você pôde conferir modelos de e-mail institucional para diferentes situações e audiências. Com base neles e em boas práticas do mercado, separamos algumas dicas para você ficar de olho:
- A comunicação institucional não precisa ser formal demais; assim, lembre-se de manter o tom de voz da marca, adaptando-a à ação.
- Estabeleça um objetivo e mantenha o foco durante a construção do material que será enviado.
- Reforce a essência da organização, destacando pontos que transmitem com clareza os princípios organizacionais (como a questão ambiental, a qualidade de vida dos colaboradores e o compartilhamento de conteúdo mostrados nos exemplos).
- Segmente a sua base de contatos segundo o público-alvo das campanhas institucionais.
- Pense nos diferentes perfis que podem ter interesse em conteúdos sobre a empresa e desenvolva mensagens para cada um deles.
- Utilize ferramentas de e-mail marketing que colaboram para a edição e disparo, além de personalização dos conteúdos a serem enviados.
- Faça campanhas e analise o seu resultado após o encerramento.
Depois de todas essas informações, esperamos que você consiga criar e-mails de marketing institucional para a empresa e tenha excelentes resultados com a estratégia.
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