O e-mail marketing faz parte das estratégias de muitas marcas ao redor de todo o mundo — e não seria por menos. Segundo levantamento da Statista, a receita dessa comunicação é estimada em US$ 12,33 bilhões para 2024. A expectativa é que ela alcance cerca de US$ 18 bilhões em 2027.
Diante desses números, é importante entender como o método funciona e como aplicá-lo adequadamente em seu negócio. Pensando nisso, selecionamos dicas para você usar em suas campanhas e obter resultados positivos.
Continue a sua leitura e descubra 11 boas práticas de e-mail marketing!
- Segmente sua lista de contatos
O primeiro passo é ter um mailing (lista de contatos) bem segmentado. Isso significa dividir a sua base em grupos menores, considerando características semelhantes — a exemplo de interesses, comportamentos ou histórico de compras.
Após segmentar a lista criteriosamente, você pode personalizar as mensagens e oferecer conteúdo relevante para cada segmento, percebe? O resultado é o possível aumento do engajamento e conversão, pois as pessoas se sentirão conectadas.
Ademais, a segmentação evita o envio de e-mails irrelevantes, potencializando taxas mais altas de abertura e de cliques. Portanto, certifique-se de definir critérios claros para cada grupo, garantindo uma comunicação precisa e eficaz.
- Personalize os e-mails visando maior engajamento
Agora, com um mailing bem segmentado, será mais fácil criar conteúdos personalizados. Ou seja, os envios serão feitos de modo direcionado para cada agrupamento. A personalização inclui ações como:
- uso automatizado do nome do destinatário no campo de saudação;
- envio que atenda a preferências conforme dados demográficos ou comportamentais;
- divulgação de conteúdos personalizados.
Personalizar o envio demonstra que você valoriza cada contato e se preocupa em fornecer uma experiência única. Como consequência, os destinatários se sentirão mais envolvidos e propensos a interagir com as campanhas, seja clicando em links ou até mesmo compartilhando o material recebido.
- Garanta que o design seja responsivo
Um design responsivo é aquele que se adapta automaticamente ao tamanho da tela do dispositivo, como smartphones, tablets e desktops. Então, a experiência poderá ser fluida e agradável ao leitor, independentemente de onde ele esteja consumindo o e-mail.
A fim de garantir a responsividade, é importante utilizar técnicas como grids flexíveis e imagens redimensionáveis. Além disso, realizar testes em diferentes dispositivos e navegadores é essencial para corrigir quaisquer problemas de visualização ou usabilidade, está bem?
- Inclua um assunto atrativo
Um dos segredos para ter altas taxas de abertura é escrever um assunto que atraia leitores. Por isso, certifique-se de dar atenção especial a esse campo para instigar a curiosidade dos destinatários.
O assunto é a primeira impressão que as pessoas têm do conteúdo do e-mail. Dessa maneira, ele deve deixá-las curiosas e interessadas em consumir o material. Para criar um material realmente atrativo, utilize técnicas como:
- perguntas provocativas;
- promessas de soluções para problemas comuns;
- números ou estatísticas impactantes;
- até mesmo um toque de humor.
Mantenha o assunto conciso e relevante, evitando ser genérico ou excessivamente vago. Outra dica é fazer testes A/B com diferentes copies visando identificar quais assuntos são eficazes com o seu público-alvo.
- Forneça conteúdo de valor e relevante
A essência do e-mail é o seu conteúdo. Logo, crie materiais que sejam valiosos para o mailing. Isso envolve oferecer informações úteis, dicas práticas, insights exclusivos ou promoções relevantes. Com essa boa prática, você demonstra expertise no seu campo e constrói confiança com a sua audiência.
- Inclua uma chamada para ação (CTA) irresistível
Depois de garantir um conteúdo relevante, foque no CTA. Ele deve ser claro e visível, direcionando os destinatários para a ação desejada pela marca. A gente já conversou sobre 57 exemplos de call-to-action, e alguns dos mais famosos envolvem “Compre agora”, “Saiba mais” e “Inscreva-se”.
Um CTA irresistível é aquele que orienta os destinatários sobre o próximo passo a ser tomado, convidando-os a agir naquele momento de leitura. As chances de conversão e engajamento aumentam com boas chamadas em suas campanhas.
- Facilite o descadastramento
Não force a continuidade de um contato desinteressado. Ao contrário, simplifique o processo para que as pessoas se descadastrarem da sua base, caso elas desejam. Ainda que, à primeira vista, pareça um estímulo à saída do mailing, trata-se de uma boa prática do e-mail marketing.
O Google é claro sobre esse tema e afirma que a medida é capaz de melhorar as taxas de abertura, de cliques e a eficiência do envio. Inclusive, ela é necessária para evitar que o e-mail caia na caixa de spam dos destinatários.
- Cumpra com as regulamentações de privacidade de dados
A preocupação com o uso dos dados tem crescido em todo o mundo. No Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é fundamental para garantir a segurança e privacidade das informações dos destinatários.
Então, respeite os direitos dos usuários sobre os seus dados pessoais. São medidas que devem ser adotadas:
- consentimento para coleta e uso;
- transparência nas práticas de tratamento de dados;
- garantia de medidas de segurança adequadas para proteger as informações.
Agindo desse modo, você respeita a lei e o seu cliente.
- Teste diferentes horários de envio
Agora que o conteúdo do e-mail está bem estruturado, foque no modo como ele será enviado. Para isso, teste variados horários para otimizar o desempenho dos envios.
Experimente disparar as campanhas em diferentes momentos do dia e da semana para identificar qual deles gera maior taxa de abertura e engajamento. Esses testes ajudam a descobrir padrões de comportamento do público-alvo e colaboram para ajustes na programação de envio.
- Mantenha a sua lista de contatos atualizada
Além de segmentar o mailing, certifique-se de manter a sua lista de contatos sempre em dia. A ação é útil para garantir a eficácia das suas campanhas de e-mail marketing. Portanto, revise regularmente as informações dos seus assinantes, removendo endereços inválidos, inativos ou desinteressados.
Lembre-se de que obter permissão explícita dos destinatários antes de adicioná-los é fundamental. Assim, respeite as preferências de comunicação das pessoas, oferecendo opções para atualização de dados e cancelamento de assinatura, como já foi mencionado.
Ao manter a sua lista de contatos atualizada, você garante que as suas campanhas serão direcionadas para um público genuinamente interessado. O resultado é a formação de relacionamentos mais sólidos com os seus clientes.
- Acompanhe e analise suas métricas com frequência
Por fim, fique de olho no que foi enviado. Estabeleça indicadores-chave de desempenho (KPIs) relevantes ao seu negócio e os monitore com frequência. Isso envolve rastrear as taxas de abertura, cliques, conversão e cancelamento, por exemplo.
Então essa medida é capaz de fornecer boas ideias sobre o comportamento e as preferências dos seus destinatários. Então, você terá as informações necessárias para realizar ajustes e otimizar suas estratégias conforme necessário.
Além disso, o monitoramento regular das métricas ajuda a identificar tendências e a avaliar o impacto de mudanças realizadas nas campanhas. Com base nessas análises, é possível tomar decisões mais assertivas a fim de melhorar o desempenho das suas ações de comunicação digital.
Como você conferiu, existem boas práticas que contribuem para o sucesso das suas estratégias de e-mail marketing. Uma boa lista de contatos, conteúdo relevante e envios em horários estratégicos são medidas que potencializam os resultados da comunicação.
Agora, que tal continuar a sua descoberta com a Criação .cc? Saiba como evitar que o e-mail marketing caia na blacklist!
