O Microsoft Clarity é uma ferramenta gratuita de User Experience (UX) ainda pouco explorada pelas empresas brasileiras. Contudo, as suas funcionalidades e recursos são uma excelente maneira para a otimização de sites.
Quer conhecer detalhes? Siga e entenda as principais funções do Microsoft Clarity!
Para que serve o Microsoft Clarity?
Microsoft Clarity é uma ferramenta que fornece dados e mapas de calor sobre a maneira como os usuários interagem com o endereço digital. Gratuito, ele serve para analisar o comportamento dos visitantes e identificar oportunidades de melhoria.
A solução da Microsoft monitora interações das pessoas com o website — como cliques, movimentos do mouse e tempo em cada página. Assim, é possível ajustar elementos para atender melhor às expectativas do público.
Além disso, ela destaca áreas problemáticas, como cliques excessivos em elementos não interativos. Esse apontamento facilita a identificação de erros e a priorização de ajustes.
Que informações o Microsoft Clarity fornece sobre a experiência do usuário?
Vimos que a ferramenta coleta dados em um site. Mas, quais são essas informações, especificamente? Separamos as principais entre elas!
Mapas de calor
O Clarity mostra quais áreas de uma página são mais atrativas para os usuários e com quais elementos eles mais interagem. Os pontos vermelhos, mais quentes, indicam os locais onde as pessoas mais clicaram. Os azuis, mais frios, representam as áreas que receberam menos atenção dos visitantes.
Profundidade de scroll
A solução da Microsoft revela até onde o usuário percorre uma página, o que ajuda a entender como o conteúdo retém a atenção do visitante. Essa métrica indica, por exemplo, se é necessário reorganizar as informações para prender a atenção de quem visita a página por mais tempo.
Gravação de sessões
Outra informação fornecida pela ferramenta são as gravações das sessões dos usuários, com visualização do scroll e do movimento do cursor. É possível filtrar as gravações por período, dispositivo, ações, entre outros.
Métricas de comportamento do usuário
Por fim, o Microsoft Clarity também aponta indicadores importantes sobre o uso do website, como:
- cliques de raiva (rage clicks): cliques repetidos em uma mesma área em um curto período, indicando frustração do usuário, possivelmente por um botão no local errado;
- cliques mortos (dead clicks): executados em áreas sem efeito, sugerindo que o visitante esperava um hiperlink;
- rolagem excessiva (excessive scrolling): indica que o usuário pode estar procurando por uma informação que não encontrou;
- retornos rápidos (quick backs): retorno rápido para a página anterior, sugerindo que a pessoa não encontrou a informação desejada ou que os botões estão posicionados de forma confusa.
Como usar o Clarity?
A solução da Microsoft é prática e intuitiva. A seguir, você verá as suas principais funções e recursos para otimizar a experiência digital!
1 – Configure a ferramenta
Para começar a usar o Clarity, é necessário criar uma conta gratuita na plataforma e conectar os sites que você deseja monitorar. Após o cadastro, copie o código de rastreamento gerado e adicione-o à seção <head> das páginas — o que será visto em detalhes, mais a frente.
Essa etapa é semelhante à configuração do Google Analytics e pode ser realizada manualmente ou com ferramentas de gerenciamento de tags. Você pode aplicar o código a subdomínios e gerenciar diferentes websites em uma única conta.
2 – Explore os mapas de calor
Os mapas de calor são um dos recursos mais valiosos do Clarity. Eles mostram as áreas mais clicadas, os padrões de rolagem e os locais que mais chamam atenção dos visitantes, como vimos.
A análise ajuda a entender quais elementos do endereço digital são mais atrativos e quais podem estar sendo ignorados.
Os mapas são apresentados para diferentes dispositivos, como desktop, tablet e smartphones, disponibilizando uma visão completa do comportamento em diversas telas.
3 – Analise gravações de sessões
As gravações permitem assistir às interações reais dos visitantes com o site, como movimentos do cursor e ações realizadas.
Além de acompanhar os caminhos percorridos, a ferramenta oferece filtros de segmento. O detalhamento facilita a identificação de problemas na navegação.
Como instalar o Clarity?
Confira o processo para começar a usar a ferramenta da Microsoft:
- crie uma conta: acesse o website oficial do Microsoft Clarity e registre-se gratuitamente com seu e-mail ou conta da microsoft;
- adicione um site: insira o nome e o URL do website que deseja monitorar na plataforma;
- copie o código de rastreamento: acesse a aba setup e copie o snippet gerado pela ferramenta;
- cole o código no site: insira o código na seção <head> de todas as páginas ou utilize um gerenciador de tags para facilitar o processo;
- verifique a instalação: retorne à plataforma, confirme a ativação e aguarde os primeiros dados aparecerem no painel.
Seguindo esses passos, você estará pronto para explorar os relatórios e otimizar a experiência dos visitantes.
Quais são as diferenças entre Google Analytics e Microsoft Clarity?
Google Analytics é uma ferramenta amplamente usada para análise de desempenho de sites, certo? Ele fornece dados sobre tráfego, conversões, taxa de rejeição e comportamento do usuário, entre outros. Assim, ele é ideal para entender o desempenho do endereço digital e avaliar resultados.
O Microsoft Clarity, por sua vez, foca na análise comportamental, ajudando a compreender como os visitantes interagem com as páginas. Vimos que ele oferece recursos como mapas de calor e gravações, detalhando o que pode ser melhorado na experiência de navegação.
A principal diferença entre Analytics e Clarity está no foco: enquanto a ferramenta do Google mostra métricas quantitativas (como tráfego), a da Microsoft apresenta insights qualitativos, mostrando comportamentos.
Essas ferramentas, no entanto, não competem. Elas se complementam, proporcionando uma visão completa do desempenho e da experiência. Ao usá-las juntas, é possível combinar dados estratégicos com insights comportamentais para decisões mais assertivas.
Como usar o Microsoft Clarity para melhorar a experiência do usuário?
Considerando todos os recursos que conhecemos até aqui, alguns usos podem ser bem interessantes para otimizar o UX do site; confira com a gente!
Identifique pontos de atenção com mapas de calor
Use a funcionalidade para entender quais elementos atraem ou desviam a atenção do usuário. A análise desses dados permite reorganizar o layout, destacando informações importantes e melhorando a acessibilidade para os visitantes.
Use as gravações de sessões para identificar problemas
O recurso ajuda a detectar dificuldades, como navegação confusa, cliques sem ação ou rolagens excessivas. Com essas informações, fica mais fácil corrigir erros e tornar a jornada mais fluida. As gravações também são úteis para identificar padrões de comportamento e testar alterações no site.
Aprimore estratégias com métricas comportamentais
Os indicadores fornecidos pelo Clarity destacam pontos de insatisfação e áreas para melhoria. Por exemplo, páginas abandonadas rapidamente podem indicar conteúdo irrelevante ou design pouco intuitivo. O ajuste dessas questões facilita o crescimento do engajamento e da satisfação dos visitantes.
Como vimos, o Microsoft Clarity é uma ferramenta gratuita que fornece mapas de calor e outras informações valiosas para melhorar o UX. Seu uso estratégico é capaz de elevar a experiência do usuário na navegação pelo website, otimizando os resultados do endereço digital.
Agora, que tal continuar a sua descoberta com a Criação .cc? Veja quais são as diferenças entre UX e CX e como aproveitar o melhor das práticas!
